お問い合わせ

ご購入のお客様のお問い合わせ

通常は、2営業日以内にご返信させていただいております。
※土日祝日等、弊社休業日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答とさせていただきます。
また、お問い合わせの内容によりましては、ご返事にお時間をいただく場合やご返事いたしかねる場合がございます。予めご了承ください。

商品に不具合がございましたら、まずは当社カスタマーサポートに下記メールアドレスへ、ご連絡ください。
お問い合わせメールアドレス：support@ashiter.com
発生している症状などをご確認の上、対応方法をご提案させていただきます。

【メールお問い合わせ時のご用意いただく主な内容】
※お問い合わせ時は下記コピーの上、ご記載ください。

●QBand機種名：
●ご購入店舗名：
※アマゾン、楽天市場でご購入された場合、必ず店舗名をお知らせください。こちらに記載が無い場合サポート対象外となる可能性がございます。
●ご購入日：年月日をご記載ください。
●シリアル番号：背面またはパッケージに記載のSNから始まる番号。こちらが記載がされていない場合サポート対象外となります。)
●ご使用のスマートフォン名
●OSバージョン名：
●お問い合わせ内容
発生している不具合内容は詳細にお書きください。、詳しく記載いただけますと解決まで早く進みます。

なお当社では下記の方法にて、製品の動作テスト検品を行なっております。
※当社で動作テストの際はすべて、指紋などが残らないように商品を検品用ビニールに作業時は手袋をつけて検品しております。
※シリアル番号は並行輸入品との確認の為、必ず情報が必要になります。パッケージ底面のS/Nから始まる番号をご連絡くださいませ。
※株式会社アシター商事が販売する製品はすべて弊社日本語マニュアルと製品保証書が同梱されております。異なる国内代理店でご購入の場合、弊社では対応できませんので予めご了承ください。
※昨今増えております、転売会社の転売品のサポートに関しては、弊社取扱い商品であったとしても、サポート対象外となります。その場合、ご購入店舗へご連絡いただきますようよろしくお願い致します。

法人様のお問い合わせ

法人様のQBand商品のお取り扱いに関するお問い合わせつきましては、下記eメールまで御連絡くださいませ。　

折り返し担当者より、ご返信させていただきます。
eメール；info@ashiter.com